Garanzia di rimborso di 30 giorni *
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Ultimo aggiornamento: 2 maggio 2023
Indice dei contenuti
ARTICOLO 3. ETÀ E CAPACITÀ GIURIDICA
ARTICOLO 5. PROCEDURA DI ACQUISTO DEI PRODOTTI
5.2 Ordini tramite il negozio online
5.3 Cancellazione dell'ordine da parte del Venditore
ARTICOLO 6. CONFERMA DELL'ORDINE
ARTICOLO 8. DIRITTO DI RECESSO
ARTICOLO 9. PREZZI DEI PRODOTTI
ARTICOLO 10. COSTI DI SPEDIZIONE
11.1.2 Vendita tramite il negozio online
11.2 SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI
ARTICOLO 12. CONSEGNA DEI PRODOTTI
ARTICOLO 13. RICEVIMENTO DEI PRODOTTI
14.2 Garanzia contro i difetti occulti
14.3.1 Estensione della garanzia
14.3.2 Garanzia di rimborso di 30 giorni
15.1 Informazioni contenute nel negozio online
15.2. Utilizzo del Sito e del Negozio online
15.4 Uso o installazione impropria del Prodotto
ARTICOLO 16. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E GARANZIA DI VIOLAZIONE
ARTICOLO 18. LEGGE SULLA PROTEZIONE DEI DATI - TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
18.2. Cookie e altre tecnologie di tracciamento
Le presenti condizioni generali di vendita (le "CGV") si applicano a tutti gli ordini di prodotti effettuati da qualsiasi acquirente non professionista (di seguito "il Cliente") a SOLABLE, società per azioni semplificata con un capitale di 13.500 euro, con sede legale in 8 avenue Fernand JULIEN, 13410 Lambesc (Francia), iscritta all'RCS di Salon-de-Provence con il numero 811565803 (di seguito "il Venditore"), tramite un ordine diretto a un responsabile delle vendite o tramite il negozio online ospitato all'indirizzo : https://lavie.bio/boutique/.
SOLABLE distribuisce depuratori UV-A per l'acqua potabile.
Le presenti disposizioni contrattuali si applicano esclusivamente a qualsiasi contratto di acquisto di prodotti SOLABLES stipulato da un acquirente non professionista. Le presenti CGV rappresentano l'intero accordo tra le parti.
Tutti gli ordini implicano l'accettazione senza riserve delle CGV. L'accettazione da parte del Cliente avviene con la firma dell'acquirente, in modo che questa costituisca una vendita ferma e definitiva con riserva di accettazione da parte del Venditore.
Le CGV hanno la precedenza su qualsiasi altro documento scambiato tra le parti, indipendentemente dal momento in cui tale documento è stato portato a conoscenza del Venditore. Qualsiasi condizione speciale che deroghi o integri le CGV deve essere preventivamente accettata per iscritto dal Venditore.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita, in particolare per adeguarle alle disposizioni di legge applicabili. Tuttavia, le condizioni generali di vendita applicabili al momento dell'invio di un ordine sono quelle in vigore al momento della firma dell'ordine da parte del Cliente.
Acquirente non professionale che acquista i Prodotti dal Venditore. Per Acquirente non professionale si intende qualsiasi persona fisica o giuridica, pubblica o privata, che agisce per scopi che non rientrano nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola, anche quando agisce in nome o per conto di un altro professionista.
Documento utilizzato dal Cliente per acquistare i Prodotti. In particolare, esso specifica le quantità di Prodotti acquistati, il Prezzo e gli eventuali sconti, le penali applicabili in caso di ritardo nel pagamento, i termini e le condizioni di consegna dei Prodotti e la data o gli orari di consegna dei Prodotti. Il Venditore ha 7 giorni di tempo per accettare l'Ordine e restituirne una copia al Cliente.
Tutti i Prodotti offerti in vendita dal Venditore che compaiono nei cataloghi o nel negozio online del Venditore. Tali cataloghi o il negozio online descrivono i Prodotti, ne presentano le caratteristiche e ne determinano i prezzi corrispondenti. Questi Prodotti sono conformi alle normative vigenti in Francia e in Europa e le loro prestazioni sono compatibili con l'uso da parte del Cliente.
Professionista che offre prodotti in vendita ai clienti.
Un insieme di pagine e risorse web collegate da link ipertestuali, definito e accessibile da un indirizzo web. Ai fini del presente documento, il termine può riferirsi al Sito del Venditore o, eccezionalmente, ad altri siti ai quali può fare riferimento. L'indirizzo del Sito del Venditore è : https://lavie.bio
Pagina dedicata sul sito commerciale del Venditore, situata al seguente indirizzo: https://lavie.bio/boutique/.
Protocollo per la sicurezza degli scambi di informazioni su Internet.
Piccolo file memorizzato da un server nel terminale dell'utente (computer, telefono, ecc.) e associato a un dominio web (cioè, nella maggior parte dei casi, a tutte le pagine di un singolo sito web). Questo file viene automaticamente rinviato quando si effettuano contatti successivi con lo stesso dominio.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita definiscono i termini e le condizioni di vendita in negozio o online tra il Venditore e qualsiasi cliente.
Sono scritti in francese nella loro versione originale, che da sola fa fede e prevale su qualsiasi altra versione.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano ad esclusione di tutte le altre condizioni. Esse sono accessibili al Cliente sulla Boutique online in qualsiasi momento e sono sistematicamente presentate al Cliente prima di qualsiasi ordine e al momento della registrazione dell'ordine.
Al momento dell'apertura di un Account Cliente sulla Boutique Online, cliccando sul pulsante "Accetto le Condizioni Generali di Vendita" il Cliente acconsente all'applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
In caso di acquisto di un Prodotto in sede, la firma sul modulo d'ordine e la spunta prima del paragrafo "Ho letto e accetto le Condizioni Generali di Vendita" indicano il consenso del Cliente all'applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il Cliente dichiara di essere a conoscenza delle seguenti disposizioni prima di effettuare un ordine di Prodotti.
Di conseguenza, l'inoltro di un ordine implica l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita da parte del Cliente.
Una versione stampata delle Condizioni Generali di Vendita, così come qualsiasi informazione inviata per via elettronica, sarà ammessa in qualsiasi procedimento legale relativo all'applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita allo stesso modo e alle stesse condizioni di qualsiasi altro documento scritto conservato in formato cartaceo.
Il fatto di non esercitare, in qualsiasi momento, una prerogativa riconosciuta dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, o di non richiedere l'applicazione di una qualsiasi clausola del contratto risultante dalle suddette Condizioni Generali di Vendita, non potrà in nessun caso essere interpretato, né come una modifica del contratto, né come una rinuncia espressa o tacita al diritto di esercitare la suddetta prerogativa in futuro, o al diritto di richiedere lo scrupoloso adempimento degli impegni qui assunti.
Qualora uno qualsiasi dei termini delle Condizioni Generali di Vendita sia considerato illegale o inapplicabile da una decisione giudiziaria, le altre disposizioni rimarranno in vigore.
In considerazione di eventuali modifiche al Sito, il Venditore si riserva il diritto di adeguare o modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Di conseguenza, il Venditore invita il Cliente a consultare le Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare qualsiasi nuovo ordine. Le Condizioni Generali di Vendita allora in vigore saranno applicabili a tutti gli ordini effettuati a partire dalla data di inserimento online.
Il Cliente dichiara di essere legalmente in grado di stipulare il presente Contratto, le cui Condizioni Generali di Vendita sono riportate di seguito, ovvero di essere maggiorenne e di non essere sottoposto a tutela o curatela.
Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono descritte per ciascun Prodotto nel catalogo online. Esse sono state presentate al Cliente prima dell'ordine, nell'ambito delle informazioni precontrattuali fornite al Cliente.
Il Cliente acquisterà i Prodotti mediante l'emissione di Ordini che il Venditore consegnerà al Cliente al momento della visita del Cliente stesso.
La vendita non sarà considerata definitiva fino a quando il Venditore non avrà accettato l'Ordine, inviato una copia dell'Ordine al Cliente e ricevuto il pagamento completo dei Prodotti.
Le Condizioni Generali di Vendita e gli Ordini formano un insieme indivisibile. In ogni caso, le Condizioni Generali di Vendita non costituiscono un ordine o un obbligo del Cliente di ordinare i Prodotti.
In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il Venditore proporrà al Cliente, che dovrà accettare, la fornitura di un prodotto equivalente in sostituzione di quello ordinato.
Se il Cliente non è d'accordo, l'indisponibilità del prodotto ordinato comporterà l'annullamento dell'ordine e il rimborso del Cliente.
Il Cliente acquista i Prodotti dal catalogo online del Venditore collegandosi al sito Lavie Shop e seguendo le istruzioni visualizzate.
La vendita e l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita si intendono convalidate al momento della conferma dell'acquisto sul negozio online.
Un riepilogo delle informazioni relative all'ordine e delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà inviato in formato PDF all'indirizzo e-mail di conferma dell'ordine.
Tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online Lavie sono soggetti a pagamento.
Per effettuare un ordine sul negozio online, il Cliente deve :
Scelgono il metodo di pagamento. Se necessario, possono modificare l'ordine o rivederlo prima di confermarlo definitivamente.
L'ordine sarà registrato definitivamente solo dopo l'ultima convalida della schermata di riepilogo dell'ordine. Questa azione equivale alla firma autografa di cui all'articolo 1367 del Codice Civile francese e alla conclusione di un contratto in forma elettronica ai sensi degli articoli 1127-1 e 1127-2 del Codice Civile francese.
A partire da questa azione :
Il Cliente può stampare il modulo d'ordine corrispondente al suo ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna, qualunque sia la sua natura, in qualsiasi momento durante il processo di ordinazione, in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi somma dovuta dall'Acquirente o in caso di incidente di pagamento.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine del Cliente se il bonifico non viene ricevuto entro 5 giorni dalla data dell'ordine. L'ordine rimane quindi di proprietà del Venditore fino al momento in cui il pagamento completo è stato effettuato al Venditore in conformità alle disposizioni dell'articolo 9 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Non appena il Cliente avrà registrato il proprio Ordine, gli verrà inviata una conferma di ricezione dettagliata all'indirizzo e-mail precedentemente indicato. Tale ricevuta indica l'importo esatto della fattura, i prodotti ordinati e la loro quantità, le condizioni di consegna dell'ordine e fa riferimento alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Tale ricevuta costituisce accettazione dell'ordine da parte del Venditore e convalida la transazione.
Il Cliente accetta che i sistemi di registrazione dell'Ordine costituiscano prova dell'acquisto e della sua data. Conservando la presente e-mail e/o stampandola, il Cliente detiene la prova del proprio Ordine, che il Venditore consiglia di conservare.
Questa e-mail conferma che l'Ordine del Cliente è stato preso in considerazione dal Venditore e non che il Prodotto ordinato è disponibile.
Il Venditore si impegna a onorare gli ordini online solo nei limiti delle scorte disponibili.
Se il Prodotto non è disponibile, il Venditore si impegna a informare il Cliente via e-mail o per telefono nel più breve tempo possibile. Se il Prodotto ordinato non è disponibile, il Cliente ha la possibilità di annullare o modificare l'ordine. In caso di annullamento per indisponibilità, il Cliente sarà rimborsato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della richiesta di annullamento.
Non appena il Cliente sottoscrive il modulo d'ordine, gliene viene consegnata una copia, che specifica l'importo fatturato, i prodotti ordinati e la loro quantità, i termini di consegna dell'ordine e rimanda alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Al momento dell'ordine online sul Sito, il Cliente può scegliere di creare un Account cliente.
Per creare un account, i Clienti dovranno inserire il proprio cognome, nome e indirizzo e-mail.
Una volta creato l'Account cliente, all'indirizzo precedentemente indicato dal Cliente verrà inviata un'e-mail di conferma che riepiloga le informazioni inserite.
Il Cliente si impegna a fornire al Venditore dati accurati, aggiornati e completi e a mantenerli tali. Il Cliente si impegna a non creare un account sotto falsa identità. È responsabilità del Cliente aggiornare i dati che lo riguardano.
L'identificativo della connessione è l'indirizzo e-mail del Cliente. L'accesso all'Account del Cliente è protetto da una password personale e riservata. Il Cliente si impegna a mantenere segreta la password e a non rivelarla a terzi per nessun motivo. Il Cliente è responsabile della propria password. Se il Cliente si rende conto che il suo account viene utilizzato in modo fraudolento, si impegna a comunicarlo immediatamente al Venditore.
Ai sensi dell'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo francese, il consumatore che conclude un contratto utilizzando un metodo di comunicazione a distanza dispone di un periodo di riflessione di quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento del Prodotto per annullare il proprio Ordine.
Si precisa che nel caso di un ordine di più beni consegnati separatamente o nel caso di un ordine di un bene composto da più lotti o parti la cui consegna è scaglionata in un periodo definito, il periodo decorre dal ricevimento dell'ultimo bene, lotto o parte.
Nel caso di contratti che prevedono la consegna regolare di beni in un periodo definito, il periodo decorre dal ricevimento del primo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dispone di quattordici (14) giorni per informare il Venditore della sua intenzione di recedere compilando e inviando il modulo di recesso disponibile sul Sito web in versione stampabile o inviando il modulo disponibile in allegato o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la sua volontà di recedere.
Qualora il diritto di recesso sia trasmesso per via elettronica online dal Sito, il Venditore invierà al Cliente una conferma di ricevimento del recesso senza indugio.
Successivamente, il Cliente dovrà inviare i Prodotti entro quattordici (14) giorni dall'invio del modulo di recesso, unitamente a una copia della fattura. I costi e i rischi della restituzione dei Prodotti sono esclusivamente a carico del Cliente. I Prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo SOLABLE 8 avenue Fernand Julien 13410 LAMBESC.
Il Cliente è informato che il costo della restituzione dei Prodotti in caso di recesso sarà esclusivamente a carico del Cliente. Il costo della restituzione del Prodotto è il costo della consegna iniziale secondo il metodo di consegna standard proposto dal Venditore al momento dell'ordine.
Il Venditore si impegna a rimborsare al Cliente il prezzo dell'ordine entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti o almeno dalla prova dell'avvenuta spedizione dei Prodotti (se precedente).
I Prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati e devono essere restituiti intatti nella loro confezione originale con eventuali accessori, manuali d'uso e altra documentazione.
Il Cliente può essere ritenuto responsabile in caso di deterioramento del Prodotto da parte del Cliente.
I Prodotti saranno forniti al prezzo corrente che figura nel catalogo dei Prodotti comunicato dal Venditore al Cliente il giorno dell'accettazione dell'Ordine da parte del Venditore o nel negozio online il giorno dell'inoltro dell'Ordine tramite il negozio online.
GLI ORDINI EFFETTUATI TRAMITE IL NEGOZIO ONLINE SONO SOGGETTI A PAGAMENTO. I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro, comprensivi di tutte le tasse. Essi comprendono l'IVA in vigore in Francia il giorno dell'ordine.
I prezzi pubblicizzati non comprendono le spese di consegna, che sono a carico del Cliente secondo le condizioni di cui all'articolo 10.
Le offerte promozionali sono valide solo entro il doppio limite del periodo di validità dell'offerta in questione e delle scorte disponibili.
L'accesso al Sito e al negozio online avviene tramite Internet.
Il costo dell'accesso a Internet tramite un servizio di comunicazione a distanza è a carico del Cliente.
Al momento dell'ordine, il Cliente può scegliere di pagare le spese di spedizione:
Comprendono l'elaborazione dell'ordine e l'imballaggio.
Il pagamento dell'Ordine deve essere effettuato in contanti il giorno stesso dell'Ordine, a meno che il Cliente non scelga di pagare gratuitamente in più rate.
Ai fini del presente articolo, il pagamento si considera effettuato quando i fondi sono effettivamente messi a disposizione del Venditore.
Il pagamento viene effettuato dal Cliente con una delle seguenti modalità: assegni, bonifico bancario dalla zona europea ed extraeuropea, bonifico bancario SWIFT, carta di credito, Paypal©. In tutti i casi sopra elencati, il pagamento sarà effettuato in euro (€).
L'assegno bancario deve essere emesso da una banca domiciliata in Francia o a Monaco, intestato a SOLABLE e inviato al seguente indirizzo: SOLABLE - 8, avenue Fernand Julien 13140 LAMBESC (Francia). L'assegno sarà incassato al momento della ricezione. L'Acquirente ha dieci (10) giorni di tempo dalla convalida dell'Ordine per inviare l'assegno a SOLABLE. Trascorso tale periodo di dieci (10) giorni, l'Ordine verrà automaticamente annullato.
Solo i bonifici da conti correnti bancari aperti presso banche situate nel Paese di origine. Area unica dei pagamenti in euro sono accettati al momento del pagamento.
Eventuali costi derivanti da questa modalità di pagamento saranno esclusivamente a carico del Cliente.
Il pagamento viene effettuato online tramite carta di credito o servizi di pagamento come Apple Card, KlarnaX4, Paypal, Paypal X4, il cui elenco compare nel Negozio online nella pagina dedicata al pagamento dell'importo dell'acquisto.
L'Ordine sarà evaso al ricevimento del pagamento e subordinato al suo incasso.
Indipendentemente dal metodo di pagamento scelto, l'ordine verrà automaticamente annullato in caso di rifiuto da parte della banca o del fornitore di servizi di pagamento.
Le transazioni effettuate sul negozio online sono protette dal sistema di pagamento 3B-Secure (3BS) in collaborazione con la banca del cliente. Tutte le informazioni scambiate per elaborare il pagamento sono criptate con il protocollo SSL. Questi dati non possono essere rilevati, intercettati o utilizzati da terzi. Il Venditore non memorizza tali dati sui propri sistemi informatici.
3BS è un fornitore di servizi tecnici e non gestisce le controversie relative alla sottoscrizione di contratti. Queste devono essere risolte direttamente con il Venditore e/o la banca del Cliente.
L'inserimento dei dati bancari e la firma del mandato di addebito diretto sono protetti dal sistema di pagamento 3BS. Il Cliente acconsente all'utilizzo dei propri dati personali per l'emissione e la memorizzazione di un certificato elettronico ai fini della firma di un mandato di addebito diretto online.
Per usufruire del metodo di pagamento sicuro SSL, il Cliente deve utilizzare browser compatibili con SSL.
La consegna viene effettuata in Francia continentale, a scelta del Cliente, in una staffetta per pacchi da un vettore scelto dal Venditore o, previo pagamento di un importo fisso, al domicilio del Cliente.
Il numero del pacco verrà inviato al Cliente via e-mail, in modo che possa seguire la consegna.
Le spese di spedizione saranno addebitate alla tariffa in vigore il giorno dell'ordine.
Il Cliente viene informato dei termini e delle condizioni di consegna prima della conferma definitiva dell'ordine.
Per tutti gli ordini al di fuori delle aree indicate nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, si prega di contattare il Venditore via e-mail all'indirizzo contact@lavie.bio.
I tempi di consegna sono indicati sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine. Essi variano a seconda della modalità di consegna scelta. I tempi di consegna decorrono dalla data di ricezione del pagamento da parte del Venditore.
Se più articoli ordinati contemporaneamente hanno date di consegna diverse, la data di consegna più recente sarà quella disponibile. Tuttavia, in questo caso, il Venditore si riserva il diritto di consegnare l'Ordine in più tranche.
Sebbene siano indicativi, il Venditore farà del suo meglio per rispettare i tempi di consegna indicati al momento dell'ordine.
In caso di ritardo nella consegna imputabile al Venditore, il Cliente avrà il diritto di chiedere l'annullamento della vendita del Prodotto tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o qualsiasi altro mezzo durevole (in particolare e-mail con ricevuta di ritorno) se, dopo aver chiesto al Venditore con lo stesso mezzo di effettuare la consegna entro un ulteriore termine di 15 giorni, il Venditore non vi ha provveduto entro tale termine.
In tal caso, la vendita si intenderà annullata al momento del ricevimento da parte del Venditore della lettera che lo informa dell'annullamento, a meno che egli non abbia provveduto nel frattempo ad eseguire il contratto.
Se la vendita viene annullata, il Venditore rimborserà il Cliente entro 14 giorni dalla data di annullamento.
Il mancato rispetto dei termini di consegna non darà luogo al pagamento di alcun indennizzo.
Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dell'imballaggio e la conformità del Prodotto al momento della consegna e deve informare immediatamente l'addetto alla consegna di qualsiasi riserva che possa avere sullo stato del Prodotto consegnato in modo che possa essere annotata sul documento di trasporto: imballaggio danneggiato, danni subiti, conformità con l'ordine, ecc. Il Cliente può anche decidere di rifiutare il pacco se è danneggiato o aperto.
Qualsiasi reclamo relativo a difetti apparenti o alla non conformità del Prodotto consegnato rispetto alle informazioni fornite al momento della presentazione del Prodotto sul Negozio Online, così come qualsiasi danno legato al trasporto, dovrà essere confermato dal Cliente al Venditore entro 48 ore dal ricevimento del Prodotto, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: 8 avenue Fernand Julien 13400 LAMBESC, oppure tramite e-mail al seguente indirizzo: contact@lavie.bio.
Il Cliente deve fornire una giustificazione completa della realtà delle non conformità, dei danni o dei difetti osservati.
Se non viene presentato alcun reclamo entro il suddetto termine e alle suddette condizioni, i Prodotti consegnati saranno considerati accettati dal Cliente.
Segnalando il difetto o la non conformità del Prodotto, il Cliente otterrà dal Venditore un'autorizzazione alla restituzione, specificando l'indirizzo e le modalità di restituzione dei Prodotti.
Una volta ottenuta l'autorizzazione al reso, il Cliente dovrà restituire i Prodotti al Venditore all'indirizzo specificato nell'autorizzazione al reso secondo i termini e le condizioni indicate.
Qualsiasi Prodotto restituito senza il consenso del Venditore sarà rifiutato e restituito al mittente a spese e a rischio di quest'ultimo.
Per essere validamente restituiti al Venditore e/o sostituiti, i Prodotti non devono essere stati utilizzati e devono essere restituiti intatti nella loro confezione originale con eventuali accessori, manuali d'uso e altra documentazione.
Nel caso in cui il Cliente restituisca il Prodotto a causa di un comprovato difetto di conformità confermato dal Venditore, il Cliente dovrà utilizzare per la restituzione dei Prodotti la stessa modalità di consegna scelta per la spedizione dei Prodotti ordinati. In tal caso, il Venditore coprirà le spese di restituzione dei Prodotti mediante un buono di reso o, in mancanza, rimborsando al Cliente l'importo effettivo di tali spese (la prova delle spese di spedizione deve essere allegata al pacco; in mancanza di tale prova, il Cliente non potrà richiedere alcun rimborso). Se il Venditore accetta un cambio, per l'invio del nuovo ordine verrà utilizzato lo stesso metodo di spedizione scelto dal Cliente al momento dell'ordine.
Il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità (articoli da L. 217-3 a L. 217-20 del Codice del consumo francese) e della garanzia legale relativa ai difetti dei beni venduti (articoli da 1641 a 1648 del Codice civile francese).
Articolo L. 217-3 del Codice del consumo francese:
Il venditore dovrà consegnare un immobile conforme al contratto e ai criteri stabiliti dall'articolo L. 217-5.
Il venditore è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna della merce ai sensi dell'articolo L. 216-1, che si manifesti entro due anni dalla consegna.
Nel caso di un contratto di vendita di beni contenenti elementi digitali :
Per tali beni, il termine applicabile non priva il consumatore del diritto di aggiornamento in conformità alle disposizioni dell'articolo L. 217-19.
Il venditore è altresì responsabile, entro lo stesso termine, di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, quando quest'ultima era a suo carico in base al contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità, o quando l'installazione errata, effettuata dal consumatore come previsto dal contratto, è dovuta a carenze o errori nelle istruzioni di installazione fornite dal venditore.
Questo periodo di garanzia si applica fatti salvi gli articoli 2224 e seguenti del Codice Civile. Il punto di partenza del termine di prescrizione per l'azione del consumatore è il giorno in cui il consumatore viene a conoscenza del difetto di conformità.
Articolo L. 217-4 del Codice del consumo francese:
L'immobile è conforme al contratto se soddisfa i seguenti criteri, ove applicabili:
Articolo L. 217-7 del Codice del consumo francese:
I difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro mesi dalla consegna dei beni, compresi quelli contenenti elementi digitali, si presumono, in mancanza di prova contraria, esistenti al momento della consegna, a meno che tale presunzione non sia incompatibile con la natura dei beni o del difetto denunciato.
Per i beni di seconda mano, questo periodo è fissato a dodici mesi.
Qualora il contratto di vendita di beni con componenti digitali preveda la fornitura continua di contenuti digitali o di un servizio digitale, si presume l'esistenza di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti al momento della consegna dei beni:
Articolo L. 217-13 del Codice del consumo francese:
I beni riparati in base alla garanzia legale di conformità beneficiano di un'estensione di sei mesi di tale garanzia.
Se il consumatore sceglie di far riparare il bene ma il venditore non lo fa, il ripristino della conformità del bene mediante la sua sostituzione farà decorrere un nuovo periodo di garanzia legale di conformità per il bene sostituito. Questa disposizione si applica a partire dal giorno in cui i beni sostitutivi vengono consegnati al consumatore.
Articolo 1641 del Codice civile:
Il Venditore è responsabile dei vizi occulti della merce venduta che la rendano inadatta all'uso cui è destinata o che ne pregiudichino l'uso in misura tale che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o l'avrebbe pagata ad un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza.
Articolo 1648, paragrafo 1, del Codice civile:
Qualsiasi azione legale derivante da difetti di redibizione deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto.
Il Venditore offre un'estensione gratuita di un anno al periodo di garanzia legale. Per poterne beneficiare, il Cliente si impegna a registrare i propri dati nella lista di distribuzione delle informazioni commerciali del Venditore.
Il beneficio di questa estensione di garanzia decade alla fine del periodo di un anno o prima se il Cliente si cancella dalla Mailing List prima della fine del periodo di estensione offerto.
Nell'ambito dell'acquisto tramite il negozio online, il Venditore offre una garanzia "soddisfatti o rimborsati" per un periodo di trenta (30) giorni dalla data di consegna.
Questa garanzia consente al Cliente di restituire il Prodotto acquistato, senza alcuna giustificazione, dietro rimborso dell'importo del prezzo del Prodotto, escluse le spese postali e di restituzione.
Il prodotto deve essere restituito in condizioni nuove, nella confezione originale e con tutti gli accessori inclusi.
La garanzia non si applica ai difetti apparenti.
Sono altresì esclusi i difetti e il deterioramento causati dall'usura naturale o da un incidente esterno, da qualsiasi modifica del prodotto non prevista o specificata dal Venditore, dal suo uso anormale, dal suo utilizzo in condizioni diverse da quelle per cui è stato fabbricato, in particolare in condizioni non prescritte dal produttore o dal Venditore.
Il Venditore non sarà responsabile di eventuali deterioramenti causati dall'immagazzinamento improprio dei prodotti da parte del Cliente che non si attenga alle raccomandazioni d'uso e alle istruzioni impartite dal Venditore.
Il Venditore si adopera per garantire, al meglio delle sue possibilità, l'accuratezza e l'aggiornamento delle informazioni pubblicate nel negozio online e si riserva il diritto di modificare tali informazioni in qualsiasi momento e senza preavviso. Tuttavia, non può garantire l'accuratezza, la precisione o la completezza delle informazioni pubblicate nel negozio online. Di conseguenza, declina ogni responsabilità per eventuali imprecisioni, inesattezze o omissioni nelle informazioni disponibili, nonché per eventuali danni derivanti da intrusioni fraudolente di terzi che comportino una modifica delle informazioni contenute nel negozio online.
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per i collegamenti ipertestuali ad altre risorse su Internet. Il Venditore non ha alcun mezzo per controllare i siti collegati al suo Sito e il Cliente ne è espressamente informato. Di conseguenza, i rischi associati a tale utilizzo sono interamente a carico del Cliente.
Allo stesso modo, le fotografie e i testi riprodotti e che illustrano i Prodotti presentati non sono contrattuali. Di conseguenza, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di errore in una di queste fotografie o testi.
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Il venditore vende sistemi di depurazione dell'acqua a raggi UV-A.
Il Venditore dichiara di commercializzare prodotti conformi alle normative francesi ed europee vigenti il giorno della consegna dei prodotti.
In particolare, il Venditore dichiara di rispettare gli obblighi di trattamento dei rifiuti previsti dalla Legge n. 2020-105 del 10 febbraio 2020 sulla lotta ai rifiuti e l'economia circolare e di essere membro di un'organizzazione ecologica.
La conformità alle normative applicabili ai prodotti al di fuori dell'Unione Europea è di esclusiva responsabilità del Cliente.
Il Venditore allegherà una versione elettronica delle Istruzioni per l'uso alla spedizione di qualsiasi prodotto ordinato dal Cliente. Tali precauzioni d'uso saranno disponibili tramite un collegamento diretto a Internet.
Il Cliente deve leggere le Istruzioni per l'uso prima di utilizzare i prodotti consegnati.
Le informazioni fornite sui prodotti commercializzati sono a scopo puramente informativo. In nessun caso costituiscono informazioni mediche o impegnano la responsabilità del venditore.
Il Cliente è tenuto a rispettare i consigli e le precauzioni d'uso previsti per ciascuna delle sue offerte e stabiliti dal Venditore (di seguito le "Precauzioni d'uso").
Il Venditore declina ogni responsabilità e non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni causati al Cliente o a terzi in conseguenza di un utilizzo del Prodotto non conforme alla sua destinazione.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di uso improprio del Prodotto, di uso non conforme alle istruzioni d'uso fornite dal Venditore, in caso di negligenza o mancanza di manutenzione da parte del Cliente, o in caso di normale usura del Prodotto o di guasto in caso di incidente.
La vendita dei Prodotti non conferisce al Cliente alcun diritto sui marchi o sui segni distintivi apposti dal Venditore sui Prodotti e sulla relativa documentazione. Il Cliente non ha alcun diritto di proprietà intellettuale o industriale sui Prodotti, sugli imballaggi, ecc.
È severamente vietato l'utilizzo in qualsiasi modo da parte del Cliente del marchio LaVie o di qualsiasi altro marchio appartenente a SOLABLE o ai suoi fornitori e produttori, salvo accordo con SOLABLE.
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Nessuna delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita può essere interpretata come concessione al Cliente di una licenza su qualsiasi diritto di proprietà intellettuale.
Il Venditore non sarà ritenuto responsabile per il suo ritardo o per il mancato adempimento di una qualsiasi delle sue obbligazioni ai sensi delle presenti CGV, qualora tale ritardo o mancato adempimento sia il risultato diretto o indiretto di un caso di forza maggiore, inteso in senso più ampio rispetto alla giurisprudenza francese, quale :
Il Venditore dichiara di essere conforme al Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati ( di seguito RGPD); nonché all'ordinanza n. 2018-1125 del 12 dicembre 2018 adottata ai sensi dell'articolo 32 della legge n. 2018-493 del 20 giugno 2018 relativa alla protezione dei dati personali e che modifica la legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa al trattamento dei dati, degli archivi e delle libertà e varie disposizioni relative alla protezione dei dati personali.
Quando il Cliente crea un Account Cliente e/o effettua un ordine, il Venditore raccoglie i dati personali al fine di concludere il Contratto, eseguirlo, gestirlo e redigere le fatture. Il Venditore può utilizzare tali dati personali per sollecitazioni commerciali in conformità alle disposizioni di legge vigenti. I dati raccolti in questo contesto sono i seguenti: cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale. La raccolta si basa sull'esecuzione del Contratto.
Quando vengono raccolti i dati, alcune informazioni devono essere fornite obbligatoriamente e sono indicate con un asterisco, mentre altre informazioni sono facoltative.
Il Venditore si impegna a non utilizzare i dati raccolti per finalità diverse da quelle sopra indicate (salvo che ciò sia richiesto da una competente autorità giudiziaria e/o amministrativa).
I dati del cliente vengono conservati in un database attivo per la durata del Contratto o per 3 anni dall'ultimo contatto con il cliente, e in un database di archivio per un periodo di 5 anni, la durata della prescrizione di diritto comune.
Il destinatario dei dati è il Venditore. Tuttavia, il Venditore si riserva il diritto di trasmettere tutti o parte dei dati personali dei suoi Clienti ai suoi subappaltatori ai fini del Contratto, e in particolare per l'esecuzione di qualsiasi ordine.
Il Venditore si impegna ad adottare tutte le precauzioni necessarie per tutelare la sicurezza dei dati comunicati e, in particolare, per evitare che essi vengano distorti, danneggiati o resi accessibili a terzi non autorizzati.
I clienti hanno il diritto di chiedere al Venditore l'accesso, la rettifica, la cancellazione o la portabilità dei loro dati personali. Il Cliente può inoltre richiedere una limitazione del trattamento o opporsi al trattamento dei dati che lo riguardano. I clienti hanno il diritto di revocare il consenso al trattamento dei loro dati in qualsiasi momento.
Il Cliente può esercitare i propri diritti inviando un'e-mail al Venditore al seguente indirizzo: contact@lavie.bio o una lettera a SOLABLE, Servizio Clienti, 8 avenue Fernand Julien 13400 LAMBESC, indicando i propri dati completi (cognome, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail) e specificando l'oggetto della corrispondenza. Al Cliente potrà essere richiesto di fornire un documento di identità.
Infine, il Cliente può presentare un reclamo alla CNIL.
Quando i clienti visitano il Sito, i cookie possono essere installati sul loro computer, tablet o smartphone.
Un "cookie" è un piccolo file di testo contenente informazioni specifiche per l'utente del Sito. Viene memorizzato sul disco rigido dell'utente e può essere letto solo dal server che lo ha fornito.
Le informazioni ottenute dai cookie vengono memorizzate sul server che ospita il Sito, che si trova in Francia.
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Il Venditore fa un uso limitato di "cookie" per facilitare la navigazione dei Clienti sul Sito, per ottimizzare la consultazione del Sito e per effettuare misurazioni dell'audience. I cookie vengono conservati per un massimo di 13 mesi.
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Il Venditore desidera sottolineare che l'impostazione di questi parametri può modificare le condizioni di accesso ai contenuti che richiedono l'utilizzo di cookie e che la cancellazione di alcuni cookie può alterare le condizioni di accesso al Sito e alla Boutique online.
Per espresso accordo tra le Parti, le presenti CGV sono disciplinate e soggette al diritto francese.
In caso di controversie relative alle presenti Condizioni Generali o alla vendita, le parti cercheranno per quanto possibile di risolvere la controversia in via amichevole.
In mancanza di accordo amichevole, il foro competente sarà quello del luogo di residenza del convenuto o quello della consegna effettiva del Prodotto.
Il Cliente dovrà inviare qualsiasi reclamo al Venditore tramite e-mail al seguente indirizzo: contact@lavie.bio o tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a SOLABLE - Servizio Clienti - 8 avenue Fernand Julien 14300 LAMBESC.
In caso di mancato accordo, il Cliente può ricorrere a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie, in particolare ricorrendo gratuitamente, entro un anno dal reclamo, al mediatore dei consumatori competente ai sensi delle disposizioni del Titolo 5 del Libro I del Codice del Consumo:
Mediatore per la Federazione Professionale del Commercio Elettronico e della Vendita a Distanza (FEVAD)
60 rue de la Boétie - 75008 PARIGI
mediateurducommerce@fevad.com
Casa
Per risolvere la propria controversia, il Cliente può inoltre accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online prevista dal Regolamento (UE) n. 524/2013 del 21 maggio 2013 relativo alla risoluzione online delle controversie dei consumatori, in particolare di quelle transfrontaliere, seguendo il link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Se questa mediazione fallisce, o se il Cliente non desidera ricorrervi, la controversia può essere sottoposta ai tribunali competenti.
In caso di fallimento della mediazione, qualsiasi controversia cui possano dar luogo le presenti CGV, relativa alla validità, all'interpretazione, all'esecuzione e alla risoluzione delle stesse, sarà soggetta alla giurisdizione del giudice del luogo di residenza del convenuto o del luogo di consegna.
Firma del cliente
"Buono per l'accettazione
Date…. (indiquer la date)[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]
(Si prega di compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto).
All'attenzione di SOLABLE SAS con capitale di 13.500 euro, con sede legale in 8 avenue Fernand JULIEN, 13410 Lambesc (Francia).
Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di locazione dell'immobile sotto indicato:
Ordinato il (*)/ricevuto il (*): .................................................................................
Nome del consumatore: ...........................................................................
Indirizzo del consumatore: ........................................................................
Firma del consumatore (solo se il modulo è presentato su carta)
Data:...................................................
(*) Cancellare la dicitura appropriata.
