Condiciones generales de alquiler

Última actualización: 29 de mayo de 2023

PREÁMBULO

Las presentes condiciones generales de alquiler (CGV) se aplican a todas las suscripciones de contratos de alquiler realizadas por cualquier cliente no profesional (el "Cliente") a la sociedad SOLABLE (el "Proveedor"), sociedad por acciones simplificada con un capital de 13.500, con domicilio social en 8 avenue Fernand JULIEN, 13410 Lambesc (Francia), inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de SALON-DE-PROVENCE con el número B811565803, número SIRET: 81156580300012, número de IVA intracomunitario: FR40811565803, a través de la tienda en línea del sitio web https://lavie.bio, propiedad de SOLABLE.

La tienda en línea https://lavie.bio ofrece a sus clientes la posibilidad de suscribirse al servicio "Club Lavie", que consiste en suscribir contratos de alquiler para la entrega y el uso de productos electrónicos de purificación del agua, para uso regular y privado, así como un servicio de Atención al Cliente a cambio del pago de cuotas mensuales, cuyo importe se define en el momento de la suscripción según la lista de precios presentada en la tienda en línea.

Toda suscripción de alquiler a través de la tienda online presume el conocimiento de las presentes condiciones generales de contratación e implica la conformidad del Cliente contratante con la totalidad de su contenido.

El Proveedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de alquiler. En este caso, sólo serán aplicables las condiciones generales de alquiler vigentes el día de la contratación del alquiler, hasta la finalización de dicho alquiler o en cualquier momento después de que el Cliente haya sido informado y aceptado las condiciones generales modificadas.

Estas condiciones prevalecen sobre cualquier otro documento. Cualquier condición especial que derogue o complemente las CGV deberá ser aceptada previamente por escrito por el Proveedor.

Las prestaciones ofrecidas por el Proveedor y detalladas en el presente documento se aplican en todo el territorio francés.

ARTÍCULO 1. DEFINICIONES

Cliente :

Arrendatario no profesional que alquila Productos al Proveedor.
Un Arrendatario no profesional es toda persona física o jurídica que actúa con fines que no forman parte de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.

Productos :

Todos los Productos ofrecidos en alquiler por el Proveedor, que aparecen en la tienda online del Proveedor. La tienda online contiene una descripción de los Productos, una presentación de sus características y los precios de alquiler correspondientes.

Servicios :

Todos los servicios prestados por el Proveedor, como la entrega de Productos y el servicio posventa.

Tienda en línea :

El sitio comercial del Proveedor, situado en la siguiente dirección https://lavie.bio/boutique/.

Proveedor de servicios de pago :

Entidad de crédito o de pago que organiza, facilita, verifica y autoriza los pagos interbancarios, actuando como intermediario por cuenta de particulares y empresas.

Protocolo SSL (Security Socket Layers) o TSL :

Protocolo para proteger los intercambios de información en Internet.

Accesorios y conectores :

A efectos de la garantía, se consideran accesorios y conectores los suministrados en el embalaje original del fabricante.

Propiedad de sustitución :

Por orden de prioridad,

• Un artículo reacondicionado del mismo modelo que el artículo arrendado, o
• Una nueva propiedad del mismo modelo que la propiedad arrendada.

Productos reacondicionados :

Aparato restaurado al mismo nivel de características técnicas y funcionales que el Bien Arrendado original, embalado en una caja neutra, después de haber sido sometido a operaciones, renovación o reparación.

Rotura :

Cualquier destrucción total o parcial del material alquilado, que afecte a su buen funcionamiento y sea consecuencia de un accidente, torpeza o negligencia. Se considera rotura cualquier rotura de cristales o lunas.

Oxidación :

Cualquier corrosión química de los componentes del bien arrendado que perjudique su buen funcionamiento y sea consecuencia de un accidente, torpeza o negligencia.

Desglose :

Cualquier avería causada por algo interno al bien arrendado que impida su uso.

Vuelo:

Sustracción fraudulenta del Bien Arrendado por un tercero.

El robo sólo puede registrarse una vez denunciado a las autoridades policiales competentes.

Galleta :

Pequeño archivo almacenado por un servidor en el terminal de un usuario (ordenador, teléfono, etc.) y asociado a un dominio web (es decir, en la mayoría de los casos a todas las páginas de un mismo sitio web). Este archivo se devuelve automáticamente cuando se establecen contactos posteriores con el mismo dominio.

ARTÍCULO 2 - CAPACIDAD JURÍDICA

La aceptación de las presentes condiciones generales de alquiler implica que el Cliente tiene plena capacidad jurídica.

Alternativamente, deberán contar con la autorización de su representante legal o de su tutor o curador en el caso de un adulto protegido.

Además, el Proveedor se reserva el derecho de supeditar el alquiler a la presentación de determinados justificantes, de los que podrá conservar copia.

ARTÍCULO 3. EDAD LEGAL Y CAPACIDAD

El Cliente declara que es legalmente capaz de suscribir el presente Contrato, cuyas Condiciones Generales de Venta se exponen a continuación, es decir, que es mayor de edad y no se encuentra bajo tutela o curatela.

ARTÍCULO 3 - SUSCRIPCIÓN A LOS SERVICIOS

3.1 - PROCESO DE SUSCRIPCIÓN DEL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO

La información contractual se presenta en francés.

Se informa al Cliente de que los servicios propuestos por el Proveedor se destinan exclusivamente al conjunto del territorio francés, con exclusión de los departamentos y territorios franceses de ultramar.

En consecuencia, el Proveedor se reserva el derecho a denegar el servicio solicitado por este motivo o, si es factible, a exigir cargos adicionales a cualquier cliente que desee suscribirse a dicho servicio fuera de este límite territorial.

En el momento de la suscripción, el Cliente se compromete a que los productos objeto de alquiler se destinarán exclusivamente a un uso personal y privado, y no se utilizarán para ninguna actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.

Cuando suscriba un contrato de alquiler por vía electrónica a través de la tienda en línea, siga los pasos que se indican a continuación:

• Seleccione el/los producto(s) en la categoría correspondiente utilizando la pestaña "añadir a la cesta";
• Identificación del cliente a través de la sección "iniciar sesión" o "registrarse" al suscribirse por primera vez;
• Indicación de la fecha de nacimiento, la dirección de facturación y la dirección de entrega (si es diferente) en la sección "entrega";
• Validación de las condiciones generales de alquiler ;
• Seleccione la sección "Proceder al pago";
• Identificación de las condiciones de pago y pago del primer plazo ;
• Indicación de cierta cantidad de información personal para finalizar el pedido;
• Confirmación del pedido.

Si el Proveedor rechaza el pedido, no se efectuará ningún cargo en cuenta.

Las ofertas de alquiler y los precios en vigor seguirán siendo válidos mientras permanezcan visibles en la tienda online, y siempre dentro de los límites de las existencias disponibles.

Si el producto no está disponible después de que el Cliente haya validado la suscripción (artículo 6.1), se le informará del plazo en el que el producto estará disponible, o se le ofrecerá otro producto con las mismas características.

A los clientes que no deseen esperar a que se ponga a su disposición la sustitución o que rechacen la propuesta de sustitución se les reembolsará el precio pagado si se ha efectuado el cargo en su cuenta bancaria, en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha efectiva de pago.

3.2 - CONSENTIMIENTO

Se llama especialmente la atención del Cliente sobre el modo de aceptación de la suscripción electrónica del contrato de alquiler a través de la tienda en línea. Al hacer clic en el botón "REGISTRARSE" y marcar la casilla que indica que ha leído y aceptado las condiciones generales de alquiler del Proveedor, validando la suscripción, el Cliente acepta sin reservas el contrato de alquiler.

3.3 - VALIDACIÓN DEL ALQUILER

La información facilitada por el Cliente al suscribir electrónicamente el contrato de alquiler (en particular, el nombre y la dirección de entrega) es vinculante para el Cliente. El Proveedor no podrá ser considerado responsable en modo alguno en caso de que un error imputable al Cliente en el momento de la suscripción electrónica impida o retrase la ejecución del servicio y, en particular, la entrega del/de los producto(s).

El Proveedor se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de que el Cliente no esté al corriente de sus obligaciones de cualquier naturaleza que sea, y en particular, sin que esta lista sea exhaustiva, impago, incidente de pago, durante un pedido anterior. Dicho rechazo constituye un motivo legítimo en el sentido del artículo L.121-11 del Código de Consumo francés y no constituye una denegación de venta.

3.4 - PAGO DEL ALQUILER

3.4.1 FORMA DE PAGO DEL ALQUILER

El pago lo realiza el Cliente mediante una tarjeta bancaria, un servicio de pago en línea (Apple Pay, Google Pay) o una domiciliación SEPA en su cuenta bancaria, para el primer pago y para los pagos mensuales posteriores.

Para ello, el Cliente introduce los datos de su tarjeta de pago o de su cuenta bancaria (en formato RIB o IBAN) en la interfaz segura del proveedor de servicios de pago del Proveedor. A continuación, se solicita una petición de confirmación y validación final, que constituye una firma electrónica, equivalente a una firma manuscrita de conformidad con las disposiciones del artículo 1367 del Código Civil francés.

Si los datos bancarios del Cliente cambian durante el periodo de alquiler, se le invita a dirigirse a su área de cliente para realizar el cambio o a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para realizarlo. Este cambio debe efectuarse a más tardar 10 días antes de la siguiente fecha de vencimiento del adeudo directo.

3.4.2 - PROCESO DE SUSCRIPCIÓN

El pago del contrato de alquiler se realiza en dos etapas:

• Una vez formalizado el contrato, el primer plazo se cargará en la tarjeta bancaria del Cliente o a través del medio de pago elegido por el Cliente al realizar el pedido.
• El importe del alquiler se abonará entonces mensualmente, a mes vencido, según la modalidad de pago elegida por el Cliente al realizar el pedido, sin necesidad de preaviso.

a. Validación de la suscripción

La suscripción del contrato de alquiler sólo se considerará aceptada por el Proveedor cuando el centro de pago bancario correspondiente haya dado su conformidad y el Proveedor haya validado la suscripción a la luz de sus propios criterios de aceptación.

Se informa al Cliente de que el primer pago no constituye un depósito, sino una primera mensualidad incrementada destinada a garantizar el compromiso del Cliente y a cubrir los gastos de gestión del expediente.

En caso de aceptación del expediente por el centro de pago y por el Proveedor, se informará al Cliente mediante el envío de la confirmación de envío del pedido por correo electrónico.

Tras la validación de la suscripción por parte del Cliente, la información contractual relativa a dicha suscripción (incluido, en particular, el número de pedido) se confirmará por correo electrónico con la debida antelación y, a más tardar, en el momento de la entrega.

b. Negativa a suscribir

Si la solicitud es rechazada a pesar de la validación del pago, la suscripción se rechazará automáticamente y se informará al Cliente por correo electrónico. La validación del pago por el centro de pago no constituye un pago, sino una autorización bancaria. El primer plazo sólo se abonará una vez que se haya enviado el pedido.

Si el pedido no se valida y, por tanto, no se expide, la autorización bancaria se anula y no se efectúa ningún pago efectivo. La supresión de la huella bancaria está sujeta a plazos propios de cada establecimiento bancario y fuera del control del Proveedor.

3.5 - CONTRATO DE ALQUILER

3.5.1 FORMACIÓN DEL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO

El contrato de alquiler se considera válida y definitivamente constituido entre las Partes a partir de la aceptación del alquiler por parte del Proveedor, que se manifiesta por el envío de un correo electrónico confirmando la validación del pedido.

El Proveedor recomienda encarecidamente al Cliente que imprima y/o archive esta confirmación de suscripción/pedido en un soporte fiable y duradero como prueba.

El contrato de alquiler entra en vigor y la facturación comienza el día en que el/los producto(s) alquilado(s) se pone(n) a disposición del Cliente, tal y como se acredita mediante un albarán de entrega, y finaliza cuando se rescinde el contrato (artículo 12).

3.5.2 CLÁUSULA DE INTEGRIDAD

El contrato está constituido por las presentes Condiciones Generales de Alquiler, los correos electrónicos de validación del pedido y de confirmación de envío del/de los producto(s) y el albarán de entrega firmado por el Cliente.

Representa la totalidad del acuerdo entre el Proveedor y el Cliente.

3.5.3 - DURACIÓN DEL CONTRATO

El arrendamiento es por tiempo indefinido.

3.6 - PRUEBAS Y ARCHIVO :

Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos del Proveedor en condiciones razonables de seguridad, se considerarán prueba de las comunicaciones, suscripciones de contratos/pedidos y pagos que hayan tenido lugar entre las Partes.

Los formularios de suscripción/pedido y las facturas son archivados por el Proveedor en un soporte fiable y duradero de forma que correspondan a una copia fiel y duradera de conformidad con las disposiciones del artículo 1379 del Código Civil francés.

3.7 - FIJACIÓN DE PRECIOS Y PAGOS

3.7.1 - GASTOS DE ALQUILER

El coste del alquiler se calcula en función del tipo de producto alquilado. Corresponde al coste indicado en la tienda online.

Este importe se expresa en euros e incluye todos los impuestos. Incluye los gastos de tramitación, entrega, atención al cliente y devolución, pero excluye el derecho de desistimiento.
Los pagos mensuales son fijos durante la vigencia del contrato.

El Proveedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios en vigor en el momento del registro del contrato, a reserva de la disponibilidad de los productos en esa fecha.

Por lo tanto, no antes de la fecha de formalización del contrato (véase el punto 3.5.1), se cargará el primer plazo en la cuenta bancaria del Cliente. A este pago inicial se añadirá el valor de compra de los productos accesorios puestos a la venta (artículo 5).

3.7.2 - MOROSIDAD

Cualquier retraso en el pago conllevará la suspensión de la aplicación de las prestaciones contractuales por parte del Proveedor hasta que se regularice la situación, en particular el servicio de atención al cliente mencionado en los artículos 11 y siguientes de las presentes CGV.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 1217 del Código Civil francés, el Proveedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de impago de tres plazos, incluso no consecutivos (véase el artículo 12.3 Cláusula resolutoria).

La negativa a devolver el producto o el impago de las cantidades adeudadas pueden dar lugar a un procedimiento de resolución de litigios.

ARTÍCULO 4 - SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES

Las transacciones realizadas en la tienda en línea con tarjeta de crédito están protegidas por el sistema de pago 3D-Secure (3DS) en colaboración con el banco del Cliente. Toda la información intercambiada para procesar el pago está encriptada mediante el protocolo SSL. Estos datos no pueden ser detectados, interceptados ni utilizados por terceros. El Proveedor no almacena estos datos en sus sistemas informáticos.

3BS es un proveedor de servicios técnicos y no gestiona litigios relacionados con la suscripción de contratos. Estos deben resolverse directamente con el Proveedor y/o el banco del Cliente.

La introducción de los datos de la tarjeta bancaria está protegida por el sistema de pago 3DS. El Cliente acepta el uso de sus datos personales para emitir y almacenar un certificado electrónico con el fin de firmar un mandato de domiciliación bancaria en línea.

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS OPCIONALES

Además de la fórmula de alquiler, el Proveedor ofrece a sus Clientes un cierto número de productos disponibles para la venta en su tienda en línea.

La compra de uno o varios de estos productos por parte del Cliente implica la aceptación de las condiciones generales de venta del Proveedor. Estas condiciones generales de venta pueden consultarse en el sitio web https://lavie.bio.

Estos productos accesorios son seleccionados por el Proveedor en relación con los equipos elegidos por el Cliente en el marco de su compromiso.

ARTÍCULO 6 - DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

6.1 - DISPONIBILIDAD

Las ofertas de suscripción, incluidas las categorías de productos y los precios, son válidas mientras estén visibles en el sitio de la tienda en línea, y siempre sujetas a disponibilidad.

De conformidad con el artículo 3.1 del presente documento, si el producto no está disponible una vez validada la suscripción, se informará al Cliente del plazo en el que el producto volverá a estar disponible o se le ofrecerá otro producto de características similares.

Los clientes que no deseen esperar a que se ponga a su disposición la sustitución o que rechacen la propuesta de sustitución recibirán el reembolso de su depósito si se ha efectuado el cargo en su cuenta bancaria, a más tardar en los treinta días siguientes a la fecha efectiva del pago.

6.2 - ENTREGA

6.2.1 - CONDICIONES DE ENTREGA

Los productos podrán ser entregados por un transportista designado por el Proveedor o por Chronopost/Colissimo, a elección del Cliente.

En caso de entrega por un transportista designado por el Proveedor, el/los producto(s) objeto del contrato de alquiler se entregarán en la dirección de entrega indicada en el momento de la suscripción.

En caso de entrega por otro medio, el o los productos objeto del contrato de alquiler se entregarán en el domicilio del Cliente o en un punto de relevo, según un procedimiento comunicado al Cliente en el momento de realizar el pedido.

Se llama la atención del Cliente sobre el hecho de que el número de teléfono o la dirección de correo electrónico se consideran parte de la dirección de entrega, ya que permiten ponerse en contacto con el Cliente con vistas a garantizar la entrega.

6.2.2 - CAMBIO DE DIRECCIÓN

En caso de cambio de dirección de entrega entre la suscripción del contrato y la entrega efectiva del producto, este cambio deberá ser comunicado por el Cliente al Proveedor. Este cambio anula la validación de la suscripción. El Proveedor podrá entonces solicitar nuevos justificantes y/o rechazar el pedido. En caso de validación por parte del Proveedor, este acuerdo dará lugar a nuevos plazos de entrega.

Si el Proveedor acepta el cambio de dirección de entrega, la fecha de validación del cambio por parte del Proveedor servirá entonces como nueva fecha de suscripción.

6.2.3 - TRASLADO

En caso de cambio de domicilio, el Cliente está obligado a informar al Proveedor en un plazo de diez (10) días hábiles, y a comunicar la nueva dirección donde se ubicarán los productos, en particular mediante la actualización de la cuenta de cliente vinculada al contrato de alquiler. Al mismo tiempo, el Cliente se compromete a informar al Proveedor de cualquier cambio de dirección que se produzca durante la vigencia del contrato.

En caso de desplazamiento fuera de la zona de servicio del Proveedor, ya que el servicio se presta exclusivamente en Francia metropolitana, excluidos los departamentos y territorios franceses de ultramar, el Cliente deberá informar al Proveedor.

En este caso concreto, el contrato quedará resuelto y el Cliente deberá devolver el producto.

El transporte de productos en el marco de una mudanza no forma parte de las prestaciones contractuales. Por lo tanto, se realiza por cuenta exclusiva del Cliente y éste es el único responsable del mismo en caso de daños a los productos propiedad del Proveedor.

6.2.4 - FECHA DE ENTREGA

La fecha de entrega depende del método de entrega elegido por el Cliente. El plazo de entrega depende del transportista.

Si el Cliente está ausente en el momento de la entrega del Producto en la fecha acordada con él, se le facturará el coste de una nueva entrega.

La nueva entrega sólo se efectuará cuando se haya abonado este importe.

En caso de entrega por Chronopost, el/los producto(s) objeto del contrato de alquiler se entregará(n) en un plazo determinado por el prestatario, que informará de ello al Cliente.

Ninguna de las partes será responsable ante la otra por cualquier retraso en la entrega causado por la otra parte tras la aparición de un caso de fuerza mayor, tal y como suele ser reconocido por los tribunales franceses.

El Proveedor no será responsable de los retrasos en la entrega causados por fallos del transportista.

6.2.5 - DISPONIBILIDAD

En caso de entrega por un transportista designado por el Proveedor, en el momento de la entrega, el transportista designado por el Proveedor proporcionará al Cliente un documento titulado "Albarán de entrega" que contendrá como mínimo la siguiente información: la fecha de entrega del producto; la dirección de entrega; el estado del producto.

Este documento debe ser firmado por el Cliente. Certifica que el producto entregado es conforme al contrato, está en buen estado y notifica la fecha y hora de recogida por parte del Cliente.

Cualquier reserva relativa al estado del producto deberá mencionarse en la hoja de presentación o en el albarán de entrega y deberá estar firmada tanto por el Transportista como por el Cliente.

Es responsabilidad del Cliente comprobar al menos la siguiente información: la fecha de entrega del producto, la dirección de entrega y el estado del producto antes de aceptar la entrega. Una vez aceptada la entrega, el/los producto(s) se considera(n) entregado(s) y en perfecto estado; no se aceptarán devoluciones.

De conformidad con el artículo L.133-3 del Código de Comercio francés, la recepción de los Productos transportados extingue toda acción contra el Transportista por daños o pérdida parcial si, en los tres días, sin contar los días festivos, siguientes a la recepción, el Cliente no ha notificado al Transportista, por acto extrajudicial o por carta certificada, su protesta justificada.

Se invita al Cliente a enviar al Proveedor una copia de la notificación al transportista cuando éste haya sido elegido por el Proveedor.

6.2.6 - TRANSFERENCIA DE RIESGOS

El hecho de que el Cliente acepte recibir el/los producto(s) alquilado(s) implica de facto la transferencia de los riesgos sobre los productos. El Proveedor sigue siendo el propietario de los productos, pero recomienda encarecidamente al Cliente que los asegure con una compañía de seguros.

6.2.7 - NO HAY RECEPCIÓN

En caso de no conformidad del producto o estado defectuoso apreciado por el Cliente :

• Este último rechazará el producto al Transportista si esta condición se aprecia inmediatamente en el momento de la entrega,
• Los motivos de la denegación deben constar en el albarán de entrega,
• Se invita al Cliente a notificarlo al Proveedor a la siguiente dirección: contact@lavie.bio en un plazo de 3 días a partir de la entrega con una copia del albarán de entrega firmado.

El Proveedor se compromete entonces a cambiar los productos no conformes con el contrato.

ARTÍCULO 7 - RETIRADA

7.1 - PLAZO/PRINCIPIO

A partir de la fecha de entrega de la mercancía, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de catorce días naturales para ejercer su derecho de desistimiento.

Este plazo de retractación comienza a correr a partir de la fecha de recepción de la mercancía por el Cliente (precisándose que el Cliente conserva esta facultad antes de cualquier recepción del producto).

Si el plazo de catorce días expira un sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el siguiente día laborable.

El Cliente se compromete a poner a disposición del Proveedor el/los producto(s) para facilitar su devolución a más tardar 14 días después del envío del desistimiento.

La mercancía se devolverá en las mismas condiciones en que se entregó y en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente y por producto.

7.2 - APLICACIÓN

Se invita al Cliente que desee ejercer su derecho de retractación a rellenar y enviar el formulario de retractación disponible en el apéndice de este documento, en formato PDF, o a informar al Proveedor de su deseo de retractarse mediante una declaración inequívoca, por correo postal o por correo electrónico enviado a la dirección contact@lavie.bio.

De este modo, el Cliente dispone de un plazo de catorce días hábiles, a partir de la fecha de comunicación de su decisión de desistimiento de conformidad con el artículo L221-21 del Código de Consumo, para pagar los gastos directos de devolución de la mercancía y devolver la mercancía al Proveedor o a una persona designada por el Proveedor.

El Cliente redactará, en presencia del Proveedor o de su Transportista, un acta de recogida en la que se hará constar el estado físico del producto en esa fecha.

Esta declaración está firmada por cada una de las partes. A modo de prueba, especificará la fecha de devolución del producto o productos objeto del alquiler y la fecha de transferencia de riesgos.

Si el Cliente no abona los gastos de devolución y/o no pone la mercancía a disposición del Proveedor en este plazo a pesar de varias ofertas de franjas horarias por parte del transportista, se podrá facturar al Cliente el nuevo valor de compra del producto indicado en la tienda online.

Si el Cliente ejerce su derecho de retractación, se abonará en su cuenta bancaria el importe del primer plazo pagado en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha de ejercicio del derecho de retractación. Este reembolso se efectuará a reserva de la recuperación efectiva de la mercancía por parte del Proveedor.

El derecho de desistimiento se ejerce sin penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución de la mercancía.

El Cliente podrá ser considerado responsable en caso de depreciación del/de los producto(s) resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del/de los producto(s).

ARTÍCULO 8 - CONDICIONES DE USO

8.1 - USO/MANTENIMIENTO

Durante toda la duración de la suscripción, el Cliente deberá utilizar el Producto en condiciones normales de uso y mantenerlo en buen estado de funcionamiento, en particular utilizando los productos de mantenimiento recomendados por el fabricante. El Cliente se compromete a informar inmediatamente al Proveedor de cualquier anomalía observada en los Productos. Los gastos de reparación resultantes de una falta de mantenimiento correrán a cargo del Cliente.

El servicio posventa corre a cargo exclusivamente del Proveedor.

El Cliente se abstendrá de abrir, modificar o reparar cualquier equipo por sus propios medios.

El incumplimiento de esta prohibición constituirá un incumplimiento de las obligaciones contractuales del Cliente que podrá dar lugar a la rescisión del contrato a iniciativa del Proveedor y en perjuicio exclusivo del Cliente.

8.2 - SUBARRIENDO O VENTA DEL PRODUCTO

El Cliente queda informado de que el Proveedor se opone formalmente a cualquier subarriendo o cesión por parte del Cliente del inmueble objeto del arrendamiento.

El subarriendo del producto objeto del alquiler, su puesta a disposición, y más aún su venta por el Cliente a un tercero, o su cambio por otro producto, están formalmente prohibidos y son contrarios a las disposiciones y al espíritu del contrato, pudiendo dar lugar a una reclamación de indemnización por el perjuicio sufrido por el Proveedor.

8.3 - ACCESORIOS

Los productos pueden suministrarse con accesorios (cable de conexión eléctrica, depósito de producto La Fontaine, etc.).

Todos los accesorios deben ser devueltos en buen estado con el producto asociado al final del contrato o como parte de una reparación por el Servicio de Atención al Cliente.

En caso de no devolución, pérdida o deterioro de los accesorios no garantizados, éstos se facturarán al Cliente según la tarifa en vigor el día de la celebración del contrato.

ARTÍCULO 9 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web http://lavie.bio es propiedad y está bajo el control del Proveedor y está protegido por toda la legislación relativa a la propiedad intelectual y a la competencia desleal. Por contenido, el Proveedor entiende proteger en particular la estructura, el aspecto, la presentación, la interfaz y el código informático que aparecen en dicho sitio web.

Todos los documentos, productos, textos, comentarios, informaciones, logotipos, marcas, ilustraciones e imágenes reproducidos o accesibles en la totalidad del sitio están protegidos por el derecho de la propiedad intelectual por sus propietarios, tanto en lo que se refiere a los derechos patrimoniales como a los derechos morales, y, en consecuencia, están destinados exclusivamente a un uso privado y gratuito dentro del círculo familiar en el sentido del 1° del artículo L.122-5 del Código de la Propiedad Intelectual francés.

De conformidad con las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual francés, toda representación, distribución o comunicación pública, comercial o no comercial, de estos documentos, productos, textos, comentarios, informaciones, logotipos, marcas, ilustraciones e imágenes, toda reproducción total o parcial para otros fines, y más generalmente toda puesta a disposición de un tercero por cualquier medio, en particular la venta, el alquiler, el intercambio o el préstamo, están estrictamente prohibidos, salvo acuerdo expreso y previo del Proveedor.

Todos los Documentos disponibles o accesibles en este Sitio son propiedad del Proveedor.

El Cliente se compromete a no incitar o ayudar a terceros en modo alguno a realizar tales actos.

El Cliente se compromete a no intentar eludir o modificar el software necesario para utilizar el servicio.

El Cliente se compromete a no dañar, modificar o suprimir las menciones de identificación e información relativas a los derechos que figuren en los documentos audiovisuales y sonoros.

El Cliente podrá utilizar la información sobre los productos y servicios del Proveedor en la medida en que no se elimine u oculte el aviso de copyright. Este uso seguirá siendo exclusivamente para fines personales y no comerciales.

Cualquier violación de este artículo expondrá a su autor a acciones penales por falsificación de conformidad con los artículos L.335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual francés, sin perjuicio de las acciones civiles que también puedan entablar, en particular, otros titulares de derechos sobre los Documentos.

ARTÍCULO 10 - RESPONSABILIDAD

10.1 - INFORMACIÓN CONTENIDA EN LA TIENDA ONLINE

El Proveedor se esfuerza por garantizar, en la medida de sus posibilidades, que la información publicada en la tienda online sea exacta y esté actualizada, y se reserva el derecho a modificar esta información en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, no puede garantizar la exactitud, precisión o exhaustividad de la información que aparece en la tienda en línea. En consecuencia, declina toda responsabilidad por cualquier imprecisión, inexactitud u omisión en la información disponible, así como toda responsabilidad por cualquier daño resultante de una intrusión fraudulenta de un tercero que conduzca a una modificación de la información contenida en la tienda en línea.

El Proveedor no será responsable de los enlaces de hipertexto a otros recursos de Internet. En efecto, el Proveedor no dispone de ningún medio de control sobre los Sitios conectados a su Sitio, de lo que se informa expresamente al Cliente. Por consiguiente, los riesgos asociados a dicha utilización correrán íntegramente a cargo del Cliente.

Del mismo modo, las fotografías y textos reproducidos e ilustrativos de los Productos presentados no son contractuales. En consecuencia, el Proveedor no podrá ser considerado responsable en caso de error en una de estas fotografías o textos.

Se ruega al Cliente que se familiarice con las características técnicas y el aspecto de los productos ofrecidos antes de suscribir el contrato de suscripción, ya que sólo éstas son determinantes para la aceptación de la oferta por parte del Cliente.

10.2. USO DE LA TIENDA EN LÍNEA

El uso y la navegación en la tienda en línea son responsabilidad del Cliente. El Proveedor declina toda responsabilidad y no podrá ser considerado responsable de los daños o virus que puedan afectar a los equipos informáticos o a cualquier otro material al acceder al Sitio, utilizar el Sitio o navegar por la tienda en línea, o descargar cualquier contenido, dato, texto, imagen o archivo del Sitio.

10.3. CUMPLIMIENTO

El Proveedor comercializa sistemas UV-A de purificación del agua.

El Proveedor declara que comercializa productos conformes a la normativa francesa y europea aplicable y vigente en la fecha de entrega de los productos.

El Proveedor declara que cumple con las obligaciones de tratamiento de residuos asociadas a la Ley nº 2020-105 de 10 de febrero de 2020 sobre la lucha contra los residuos y la economía circular y que es miembro de una organización ecológica.

El cumplimiento de la normativa aplicable al producto fuera de la Unión Europea es responsabilidad exclusiva del Cliente.

10.4 - INSTRUCCIONES Y PRECAUCIONES DE USO

El Proveedor incluirá una versión electrónica de las instrucciones de uso con cualquier producto pedido por el Cliente, a través de un enlace directo de Internet a la siguiente dirección: https://lavie.bio/notice/

Es esencial que el Cliente lea y respete las Instrucciones de Uso antes de utilizar los productos suministrados.

La información facilitada sobre los productos comercializados tiene carácter meramente informativo. En ningún caso constituirá información médica ni comprometerá la responsabilidad del Proveedor.

El Proveedor declina toda responsabilidad y no podrá ser considerado responsable de ningún daño causado al Cliente o a un tercero como consecuencia de que el Producto no se utilice para los fines previstos.

La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos por incompatibilidad de hardware no dará lugar a indemnización o reembolso alguno ni incurrirá en responsabilidad alguna para el Proveedor.

10.5 - CONDICIONES DE UTILIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS

El Cliente Contratante no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la totalidad o parte del producto. Éstos siguen siendo propiedad del Proveedor, se hayan facturado o no al Cliente. Lo mismo se aplica a las piezas y subconjuntos sustituidos.

Una vez entregados los productos, se transfieren los riesgos de custodia legal de los mismos y el Cliente es responsable en caso de robo o pérdida y de cualquier daño causado por el uso o posesión de los productos, hasta su devolución, a excepción de los daños derivados de un fallo del producto o del arrendador.

10.5.1 - PÉRDIDA O DAÑO QUE AFECTE A LA PROPIEDAD ALQUILADA

a. Daños imputables al cliente

El Cliente asume toda la responsabilidad de esta custodia y se compromete a tener todo el cuidado y diligencia necesarios para no dañar los productos alquilados y a tomar todas las precauciones necesarias con respecto a su uso.

Esta responsabilidad se refiere a cualquier hecho del que sea responsable (negligencia, culpa, imprudencia, etc.) y que se produzca durante su propiedad y uso, esté o no cubierto por un seguro que garantice su responsabilidad frente a terceros.

Su responsabilidad se extenderá a las consecuencias de hechos ocurridos durante el periodo de propiedad y uso, pero cuyas consecuencias perjudiciales sólo se manifiesten después de que el producto haya sido devuelto al Proveedor.

b. Daños no imputables al cliente

En caso de deterioro, alteración o destrucción del producto como consecuencia de un acontecimiento externo ajeno a la voluntad del Cliente (fuerza mayor, acto de un tercero, etc.), el Cliente reembolsará al Proveedor el importe de la indemnización percibida por su seguro por el producto alquilado, en la medida en que el Cliente no sea en modo alguno el propietario del bien, sino que tenga la custodia del mismo.

El Proveedor insta a cada Cliente a contratar cualquier seguro susceptible de garantizar la protección de sus intereses. En caso de que no se suscriba dicho seguro, el Cliente será el único responsable de cualquier pérdida financiera que sufra el Proveedor.

El Cliente se compromete a hacer respetar en todo momento y por su cuenta los derechos de propiedad del Proveedor.

10.5.2 - EMBARGO DE LOS BIENES ARRENDADOS

En caso de que la mercancía sea objeto de embargo, con o sin retirada, el Cliente se compromete a notificarlo sin demora al Proveedor y a tomar todas las medidas necesarias para que el embargo sea declarado nulo y para que el Proveedor sea restablecido en los derechos inherentes a su propiedad.

Si no ha sido posible levantar este embargo por nulidad en un plazo de 7 días, el contrato quedará entonces resuelto de pleno derecho en perjuicio exclusivo del Cliente, que seguirá obligado a pagar al Proveedor una suma equivalente al valor del producto si éste no ha sido recuperado por el Proveedor.

El Cliente también será responsable de que el Proveedor le reclame todos los costes de los procedimientos en los que haya incurrido con vistas a que se restablezcan sus derechos de propiedad.

10.6 - RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Se advierte al Cliente que no podrá utilizar el material alquilado para fines distintos a los que está destinado, ni infringir las normas de seguridad de sentido común que le son aplicables.

Si el producto no puede ser reparado, el Cliente deberá al Proveedor el valor total del producto.

Además, el Cliente también es responsable de los gastos logísticos derivados del siniestro.

En todos los casos, el Cliente se compromete a devolver el/los producto(s) alquilado(s) al Proveedor en buen estado físico y de funcionamiento al finalizar el periodo de alquiler.

Si, en el momento de la devolución del producto, se comprueba que éste incumple esta obligación, los gastos de reparación resultantes serán facturados al Cliente, tal y como se detalla en el artículo 13.2 del presente documento.

En caso de robo del producto alquilado, el Cliente deberá informar al Proveedor lo antes posible.

Es responsabilidad del Cliente presentar una denuncia ante la Policía o la Gendarmería y presentar una reclamación ante su compañía de seguros.

Dicha reclamación, así como todos los elementos abiertos con la compañía de seguros (entidad, número de expediente, persona de contacto, números de teléfono, etc.) deben enviarse al Proveedor por correo postal o electrónico.

A continuación, el Proveedor se pondrá en contacto con la citada compañía de seguros y se encargará de enviarle toda la información necesaria para la indemnización.

Se enviará un nuevo producto al Cliente una vez que el Proveedor haya sido indemnizado por los daños causados por el robo del/de los producto(s).

Se informa al Cliente de que, mientras dure este procedimiento, no se suspenderá ni rescindirá el contrato de alquiler y que los pagos mensuales seguirán efectuándose con normalidad.

Además, el Proveedor no podrá ser considerado responsable de que la compañía de seguros del Cliente abone correctamente la indemnización por el/los producto/s o del tiempo que se tarde en abonar la indemnización, salvo que esta negativa a abonar la indemnización fuera consecuencia de una falta de diligencia por parte del Proveedor.

En caso de que la compañía de seguros no pague la indemnización, el Cliente deberá entonces al Proveedor el valor total del producto.

A todos los efectos, se recuerda al Cliente que, dado que no es propietario del bien alquilado, sino que sólo tiene la custodia legal del mismo, le está prohibido disponer de él de cualquier forma.

En su defecto, el Cliente será responsable del reembolso íntegro del valor del producto, sin perjuicio de las acciones penales que el Proveedor se reserva el derecho de entablar.

Como recordatorio, el Cliente es responsable de la confidencialidad de su cuenta, contraseña, restricciones de acceso a su ordenador y otros equipos y, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, acepta la responsabilidad de todas las actividades que se produzcan bajo su cuenta o contraseña. El Cliente se compromete a tomar todas las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de su contraseña.

El Cliente es responsable de la validez e integridad de la información facilitada al Proveedor, y se compromete a ponerse en contacto con la empresa en caso de que se produzca algún cambio en dicha información.

ARTÍCULO 11 - SERVICIOS Y GARANTÍAS INCLUIDOS EN EL CONTRATO DE ALQUILER

11.1 - GARANTÍAS

El Proveedor es responsable de los defectos de conformidad del Producto en las condiciones previstas en los artículos 1720 y 1721 del Código Civil francés.

El Cliente está obligado a entregar el Producto en buen estado de conservación de todo tipo y deberá realizar, durante el periodo de alquiler, todas las reparaciones que resulten necesarias, distintas de las reparaciones de alquiler.

El Proveedor garantiza al Cliente todos los defectos o vicios del Producto que impidan su utilización y está obligado a indemnizar al Cliente por las consecuencias de dichos defectos o vicios.

11.2 SERVICIOS

Además del suministro del producto objeto del contrato, el contrato de alquiler incluye un conjunto de servicios cuya naturaleza y alcance se describen a continuación:

• Entrega y devolución de productosde conformidad con lo dispuesto en los artículos 6.2 y 13 de las presentes CGV.
• Atención al cliente :

En caso de avería del producto, entendida como un daño que afecte a su correcto funcionamiento y que tenga su origen en un fenómeno interno, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Proveedor a través de la dirección de correo electrónico contact@lavie.bio. En caso de avería, el Proveedor también se hará cargo de los accesorios necesarios para el uso del producto principal, durante toda la duración del alquiler del producto.

Tras la confirmación del fallo por parte de los servicios técnicos del Proveedor, el producto será reparado o sustituido por un producto nuevo de la misma referencia, o un producto reacondicionado de la misma referencia, a discreción del Proveedor.

El Cliente se compromete a no efectuar por sí mismo las reparaciones y a seguir las instrucciones del Proveedor. En caso contrario, la garantía ofrecida por el Proveedor no será oponible al Cliente.

En caso de reparación en el taller, los productos serán tomados a cargo por expressiste para ser enviados a una estación técnica o se pondrá a disposición del Cliente una etiqueta prepagada para enviar su producto a la estación de reparación.

El departamento técnico del Proveedor llevará a cabo una evaluación y el Proveedor efectuará las reparaciones necesarias.

Para cualquier modalidad de servicio, en caso de tiempo de reparación superior a 14 días o irreparabilidad del producto y siempre que el Cliente haya hecho todo lo posible para que la reparación sea posible, se realizará un cambio por un producto idéntico (con las mismas características técnicas). El color del producto no forma parte de sus características técnicas.

Durante todo el periodo de intervención del Servicio de Atención al Cliente, éste se compromete a responder a los requerimientos del Proveedor en el plazo de un mes, so pena de archivo automático del expediente.

11.3 - EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

El Proveedor no podrá ser considerado responsable en caso de utilización anormal o de utilización del Producto en condiciones distintas de aquellas para las que ha sido fabricado, o de utilización no conforme a las instrucciones de uso y a las precauciones de empleo comunicadas por el Proveedor.

Tampoco será responsable en caso de negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, ni en caso de incumplimiento de las normas de seguridad y sentido común asociadas.

ARTÍCULO 12 - RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

12.1 - RESCISIÓN EN CASO DE FALLECIMIENTO

En caso de fallecimiento del Cliente, el contrato de alquiler se rescindirá automáticamente, previo envío de un justificante al Proveedor.

12.2 - RESCISIÓN DEL CONTRATO DE ALQUILER A PETICIÓN DEL CLIENTE

El arrendamiento es por tiempo indefinido.

El Cliente podrá decidir rescindir el contrato de alquiler en cualquier momento, con un preaviso de diez (10) días. La solicitud de rescisión del contrato podrá realizarse enviando una carta certificada con acuse de recibo a SOLABLE, 8 avenue Fernand Julien 13410 LAMBESC, o un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@lavie.bio

Para garantizar el buen funcionamiento del procedimiento, es responsabilidad del Cliente mantener actualizados sus datos postales, de correo electrónico y telefónicos.

El Cliente se compromete a devolver el producto al término de su compromiso.

Cualquier solicitud de resolución del contrato sólo será válidamente registrada tras la recepción del producto por parte del Proveedor, de conformidad con las condiciones del artículo 13.1 del presente documento. En caso de no devolución, el contrato continuará y se seguirá facturando al Cliente hasta la devolución efectiva del producto.

En caso de no devolución del producto, se advierte al Cliente que deberá al Proveedor una indemnización a tanto alzado correspondiente a un multiplicador aplicado al primer pago efectuado en el momento de la suscripción, equivalente a doce (12) veces el importe del primer pago.

Esta cantidad podrá ser deducida por el Proveedor transcurrido un plazo de quince días desde la finalización del contrato. La deducción de esta indemnización constituirá un saldo fijo y definitivo por el valor nominal del producto no devuelto.

12.3 - RESOLUCIÓN AUTOMÁTICA POR INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO POR PARTE DEL CLIENTE (CLÁUSULA RESOLUTORIA)

En caso de incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de sus obligaciones derivadas del presente contrato, y en particular en caso de impago del alquiler, el contrato quedará resuelto de pleno derecho y sin necesidad de formalidad alguna si el Proveedor lo estima oportuno, 15 días después de la notificación de un requerimiento por carta certificada con acuse de recibo que haya quedado total o parcialmente sin efecto de conformidad con lo dispuesto en los artículos 1219 y 1226 del Código Civil, salvo que este incumplimiento contractual se deba a fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil y apreciada como tal por la jurisprudencia.

En este caso, el Cliente deberá devolver inmediatamente el/los Producto(s) al Proveedor a su cargo. El Proveedor se reserva el derecho de iniciar la recuperación anticipada de los Productos alquilados.

Además, el Cliente sigue siendo responsable de los alquileres impagados vencidos y, en concepto de indemnización, de una suma global equivalente a doce (12) veces el importe del primer alquiler sin incremento.

El Arrendatario, que ya no tiene derecho a utilizar el material, sigue siendo responsable del mismo hasta su devolución y se convierte en su depositario en el sentido del artículo 1915 del Código Civil.

El Proveedor se reserva el derecho de utilizar el proveedor de servicios de su elección para cobrar sus deudas.

12.4 - RESCISIÓN UNILATERAL POR CAMBIO DE NORMATIVA

En caso de que una nueva normativa exija que el producto arrendado cumpla con nuevos requisitos reglamentarios, el Proveedor se reserva el derecho de rescindir unilateralmente el contrato de arrendamiento, ipso iure y con efecto inmediato, sin ninguna repercusión financiera para el Cliente.

El Proveedor se compromete a avisar al Cliente diez (10) días antes de la rescisión del contrato. La devolución del/de los producto(s) será organizada por el Proveedor a través de su transportista, que se pondrá en contacto directamente con el Cliente para retirar el/los producto(s).

ARTÍCULO 13 - DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

13.1 - CONDICIONES GENERALES

A la resolución del contrato por parte del Cliente, y salvo pacto expreso en contrario, el Cliente se compromete a devolver el producto en el plazo de siete (7) días hábiles a la siguiente dirección: SOLABLE, 8 avenue Fernand Julien 13410 LAMBESC.
En caso de anulación unilateral por parte del Proveedor, el Cliente se compromete a poner a disposición el producto en un plazo de dos (2) a siete (7) días laborables una vez designado el transportista, con vistas a su recogida por el Proveedor o su Transportista.

El Cliente redactará, en presencia del Proveedor o de su Transportista, un acta de recogida en la que se hará constar el estado físico del producto en esa fecha.

Esta declaración está firmada por cada una de las partes. A modo de prueba, especificará la fecha de devolución del producto o productos objeto del alquiler y la fecha de transferencia de riesgos.

El Cliente debe estar al corriente de sus pagos mensuales.

Del mismo modo que para la entrega del Producto, si el Cliente está ausente en el momento de la recogida del Producto, se le facturará el coste de la entrega no efectuada, según la tarifa de entrega publicada en la tienda en línea el día previsto para la recogida.

Ninguna de las partes será responsable ante la otra por cualquier retraso en la retirada del producto causado por la otra parte tras la aparición de un caso de fuerza mayor tal y como suele reconocer la jurisprudencia francesa.

El Cliente no podrá ser considerado responsable de la no asistencia a la cita si ésta se debe a culpa del Arrendatario o de un tercero.

13.2 - ESTADO DEL PRODUCTO

Cuando se devuelva el producto, debe estar en buen estado de funcionamiento y su desgaste sólo debe ser consecuencia de un uso normal.

El producto debe devolverse limpio y con todos sus accesorios.

Los accesorios que falten se facturarán al Cliente de acuerdo con la lista de precios en vigor el día de la celebración del contrato.

Sólo se tolerarán defectos estéticos leves, en estado de uso funcional, sin deterioros, roturas ni arañazos marcados, y sin que falten componentes.

Se facturarán al Cliente los daños declarados en el momento de la recogida, según las tarifas vigentes indicadas en la página web del Proveedor, para la reparación, limpieza o reciclaje del producto.

Si el producto resulta dañado y no puede repararse, el Cliente deberá abonar una indemnización a tanto alzado correspondiente a un multiplicador aplicado a la primera cuota abonada en el momento de la suscripción, es decir, doce (12) veces el importe del primer alquiler más un recargo.

ARTÍCULO 14 - CLÁUSULA DE NO RENUNCIA

Sin perjuicio de las normas imperativas de derecho relativas a la prescripción, el hecho de que una de las partes no ejercite un derecho o una acción en el momento en que le correspondería hacerlo, o si sólo lo ejercita parcialmente o con irregularidad o retraso, no se considerará que constituye una renuncia a dicho derecho o acción.

En consecuencia, la otra parte no podrá negarse a cumplir a tiempo la totalidad o parte de sus obligaciones contractuales por este motivo.

ARTÍCULO 15 - INTUITU PERSONAE

El Cliente queda informado de que los contratos celebrados en https://lavie.bio se celebran con respecto al propio Cliente y que, en consecuencia, el Cliente no podrá transferir la totalidad o parte de los derechos y obligaciones derivados de los mismos sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor.

ARTÍCULO 16 - ELECCIÓN DEL DOMICILIO

A efectos del presente documento, las partes eligen como domicilio el lugar de su residencia principal y/o sus respectivos domicilios sociales.

ARTÍCULO 17 - SOLUCIÓN AMISTOSA DE LITIGIOS - MEDIACIÓN PREVIA

En caso de litigio o reclamación, se aconseja al Cliente que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para encontrar una solución amistosa y duradera. El Cliente puede enviar una reclamación al servicio de atención al cliente del Proveedor por correo postal a contact@lavie.bio.

De conformidad con los artículos L.611 a L.616-3 y R.612 a R.616 del Código de Consumo francés, que establecen un marco para el sistema de mediación en materia de consumo tras la transposición de la Directiva europea nº 2013/11/UE, de 21 de mayo de 2013, relativa a la solución extrajudicial de litigios en materia de consumo, en caso de litigio relacionado con un pedido realizado en virtud de las presentes CGC, el Cliente tiene la opción de utilizar un método alternativo de resolución de litigios.

En particular, el Cliente tiene derecho a recurrir gratuitamente (excluidos los honorarios de abogados y expertos) a un mediador en materia de consumo con vistas a la resolución amistosa del litigio entre el Cliente y el Vendedor, siempre que (i) el Cliente haya intentado previamente resolver el litigio directamente con el Vendedor mediante una reclamación por escrito, (ii) la solicitud del Cliente no sea infundada y (iii) el litigio no haya sido examinado ya por otro mediador o por un tribunal. El Cliente dispone de un plazo de un año a partir de la fecha de su reclamación escrita al Vendedor para presentar su solicitud al mediador.

Si se cumplen las condiciones (i), (ii) y (iii) anteriores, el Cliente podrá someter el asunto al Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris en la siguiente dirección: CMAP - 39, AVENUE FRANKLIN ROOSEVELT - 75008 PARIS - Francia o cumplimentando el formulario disponible en línea en la siguiente dirección: http://conso.cmap.fr/. Para cualquier información complementaria sobre el procedimiento de mediación, el Cliente puede consultar el sitio web del CMAP (http://www.cmap.fr) o ponerse en contacto directamente con el CMAP por teléfono llamando al 01.44.95.11.40 (precio de una llamada local) o por fax llamando al 01.44.95.11.49.

El Cliente puede remitir el asunto al centro por carta certificada o por correo electrónico.

De conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, el Cliente también puede encontrar información e iniciar procedimientos en línea a través de la plataforma de resolución de litigios en línea disponible en esta dirección dirección.

ARTÍCULO 18 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La ley aplicable a la celebración, interpretación y ejecución de los contratos celebrados entre el Cliente y el Proveedor en el sitio web https://lavie.bio es la ley francesa.

Si fracasa el intento de mediación previa previsto en el artículo 17, y de conformidad con el artículo R.631-3 del Código de Consumo francés: "El consumidor podrá acudir bien a uno de los tribunales territorialmente competentes en virtud de la Ley de Enjuiciamiento Civil, bien al tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o cuando se produjo el hecho dañoso".

ARTÍCULO 19 - DESIGNACIÓN DE PROVEEDORES DE SERVICIOS

Se advierte al Cliente que todos los proveedores de servicios y colaboradores mencionados por su nombre en las presentes condiciones generales de alquiler son meramente informativos.

El Proveedor se reserva el derecho, en cualquier momento, de recurrir a cualquier otro proveedor de servicios o parte si lo considera oportuno.

ARTÍCULO 20 - POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La política de confidencialidad y protección de datos personales del Proveedor está disponible en esta página.

Si fracasa el intento de mediación previa previsto en el artículo 17, y de conformidad con el artículo R.631-3 del Código de Consumo francés: "El consumidor podrá acudir bien a uno de los tribunales territorialmente competentes en virtud de la Ley de Enjuiciamiento Civil, bien al tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o cuando se produjo el hecho dañoso".

20.1 - TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES :

SOLABLE SAS, 8 avenue Fernand Julien 13410 LAMBESC, es responsable del tratamiento de los datos del Cliente con el fin de gestionar su solicitud y sus relaciones con él. Este tratamiento se basa en el contrato entre el Proveedor y el Cliente.

Se informa al Cliente de que cualquier impago relacionado con el uso fraudulento de un medio de pago dará lugar al registro de los datos relativos al pedido asociado en un fichero de incidencias de pago creado por el Proveedor.

El Proveedor también podrá ponerse en contacto con el Cliente por SMS y correo electrónico con fines no publicitarios (envío de la factura, encuesta de satisfacción, seguimiento del pedido o servicio de atención al cliente).

Los datos personales relativos al Cliente están destinados a ser utilizados por el Proveedor y sus subcontratistas encargados de llevar a cabo los fines mencionados anteriormente.

Estos datos se conservarán durante un periodo de un año a partir de la finalización de la relación comercial.

20.2 - DERECHOS DE ACCESO Y RECTIFICACIÓN

Los clientes pueden ejercer todos los derechos que les confiere la ley francesa de protección de datos (acceso, rectificación, supresión de datos, limitación del tratamiento de dichos datos, oposición al uso de dichos datos, portabilidad de dichos datos, instrucciones sobre el destino de dichos datos tras el fallecimiento) escribiendo a la dirección arriba indicada o enviando un correo electrónico a contact@lavie.bio.

Los clientes también tienen derecho a presentar una reclamación ante la CNIL: www.cnil.fr

20.3 - COOKIES

El Proveedor puede recopilar información personal mediante el uso de cookies. El Cliente puede oponerse a ello desactivando esta función. Para ello, consulte la pestaña "aviso legal - uso de cookies".

20.4 - LISTA DE NO LLAMAR

El Proveedor no transmite los datos de contacto de sus clientes con fines de prospección o proselitismo. No obstante, de conformidad con los artículos L.223-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente puede inscribir en cualquier momento su número de teléfono en la lista de oposición a la prospección telefónica por Internet que figura en el sitio web www.bloctel.gouv.fr.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

ANEXO 1

Formulario de desistimiento.

(Rellene y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato).

A la atención de SOLABLE SAS con capital de 13.500 euros, con domicilio social en 8 avenue Fernand JULIEN, 13410 Lambesc (Francia).

Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de alquiler de la propiedad que figura a continuación:

Pedido el (*)/recibido el (*): .................................................................................

Nombre del consumidor: ...........................................................................

Dirección del consumidor: ........................................................................

Firma del consumidor (sólo si este formulario se presenta en papel)

Fecha:...................................................

(*) Táchese lo que no proceda.